Через невдоволення якістю послуг або ціною тарифу українці часто змінюють мобільного оператора і разом із ним SIM-карту. Більшість при цьому робить серйозну помилку: забуває оновити номер в особистих кабінетах, пошті, соцмережах і, головне, у банківських даних.
Старий номер, який абонент вважав уже «мертвим», через кілька місяців може бути перевипущений оператором для іншої людини. Саме тоді перехоплення мобільного номера стає для шахраїв ключем до банківських застосунків, акаунтів і оформлення мікрокредитів на чуже ім'я. Про це йдеться в роз'ясненні фінансового порталу Finance.ua, на яке посилається Новини.LIVE.
Перші години вирішують усе
Якщо ви помітили, що втратили доступ до старого номера, або зрозуміли, що шахраї вже користуються ним, діяти треба того самого дня. Саме перші години після втрати зв'язку найчастіше визначають, чи вдасться врятувати гроші.
Що робити, якщо немає доступу до старого номера
- Зверніться до мобільного оператора. Повідомте про заволодіння номером, вимагайте його блокування та перевірте, чи не було незаконного перевипуску SIM-карти або активації eSIM.
- Заблокуйте банківські рахунки. Зв'яжіться з усіма банками, до яких прив'язаний номер, вимагайте блокування карток і віддаленого доступу, а також подайте письмові заяви про можливі несанкціоновані операції.
- Змініть фінансовий номер. Це можна зробити у відділенні або через відеоідентифікацію. Обов'язково перевірте активні сеанси на пристроях і в платіжних сервісах Apple Pay та Google Pay.
- Не використовуйте функцію «Забули пароль». Поки номер не повернутий, код підтвердження отримають саме шахраї, а не ви.
Є й законодавча гарантія: банк зобов'язаний негайно повернути кошти за операцію, на яку власник рахунку не давав згоди, а також виплатити пеню в розмірі подвійної облікової ставки НБУ за кожен день прострочення.
Якщо на ваше ім'я вже оформили кредит
Коли шахраї встигли взяти позику, алгоритм такий. Спочатку письмово оскаржте кредит у фінансовій установі: вимагайте копії договорів, заявки, дані про ідентифікацію та технічні параметри (IP-адреси, пристрої). Потім попросіть призупинити нарахування відсотків і штрафів, а також не передавати борг колекторам і не псувати кредитну історію до завершення розслідування. У переписці чи телефонних розмовах не визнавайте борг і нічого за ним не сплачуйте.
Куди звертатися і які докази збирати
Оформлення кредиту на іншу особу містить ознаки шахрайства, тому заяву можна подати дистанційно через сайт Кіберполіції (ticket.cyberpolice.gov.ua), зателефонувавши на гарячу лінію 0 800 505 170 або за номером 102. Слідчий зобов'язаний внести дані до ЄРДР протягом 24 годин, а отриману виписку слід надати банку, кредитору та бюро кредитних історій.
Якщо кредитор ігнорує звернення, можна подати скаргу до Національного банку або захищати права в суді, але зробити це потрібно протягом трьох років. Обов'язково зберігайте всі докази: повідомлення від оператора і банків, скриншоти, копії заяв, виписку з ЄРДР та довідку про блокування номера.
Раніше портал Знай повідомляв, у Самарі зник зв'язок трьох операторів: чому люди лишилися без готівки.