Из-за недовольства качеством услуг или ценой тарифа украинцы часто меняют мобильного оператора и вместе с ним SIM-карту. Большинство при этом делает серьезную ошибку: забывает обновить номер в личных кабинетах, почте, соцсетях и, главное, в банковских данных.
Старый номер, который абонент считал уже «мертвым», через несколько месяцев может быть перевыпущен оператором для другого человека. Именно тогда перехват мобильного номера становится для мошенников ключом к банковским приложениям, аккаунтам и оформлению микрокредитов на чужое имя. Об этом говорится в разъяснении финансового портала Finance.ua, на которое ссылается Новини.LIVE.
Первые часы решают все
Если вы заметили, что потеряли доступ к старому номеру, или поняли, что мошенники уже пользуются им, действовать нужно в тот же день. Именно первые часы после потери связи чаще всего определяют, удастся ли спасти деньги.
Что делать, если нет доступа к старому номеру
- Обратитесь к мобильному оператору. Сообщите о завладении номером, требуйте его блокировки и проверьте, не было ли незаконного перевыпуска SIM-карты или активации eSIM.
- Заблокируйте банковские счета. Свяжитесь со всеми банками, к которым привязан номер, требуйте блокировки карт и удаленного доступа, а также подайте письменные заявления о возможных несанкционированных операциях.
- Измените финансовый номер. Это можно сделать в отделении или через видеоидентификацию. Обязательно проверьте активные сеансы на устройствах и в платежных сервисах Apple Pay и Google Pay.
- Не используйте функцию «Забыли пароль». Пока номер не возвращен, код подтверждения получат именно мошенники, а не вы.
Есть и законодательная гарантия: банк обязан немедленно вернуть средства за операцию, на которую владелец счета не давал согласия, а также выплатить пеню в размере двойной учетной ставки НБУ за каждый день просрочки.
Если на ваше имя уже оформили кредит
Когда мошенники успели взять заем, алгоритм такой. Сначала письменно оспорьте кредит в финансовом учреждении: требуйте копии договоров, заявки, данные об идентификации и технические параметры (IP-адреса, устройства). Затем попросите приостановить начисление процентов и штрафов, а также не передавать долг коллекторам и не портить кредитную историю до завершения расследования. В переписке или телефонных разговорах не признавайте долг и ничего по нему не платите.
Куда обращаться и какие доказательства собирать
Оформление кредита на другое лицо содержит признаки мошенничества, поэтому заявление можно подать дистанционно через сайт Киберполиции (ticket.cyberpolice.gov.ua), позвонив на горячую линию 0 800 505 170 или по номеру 102. Следователь обязан внести данные в ЕРДР в течение 24 часов, а полученную выписку следует предоставить банку, кредитору и бюро кредитных историй.
Если кредитор игнорирует обращение, можно подать жалобу в Национальный банк или защищать права в суде, но сделать это нужно в течение трех лет. Обязательно сохраняйте все доказательства: уведомления от оператора и банков, скриншоты, копии заявлений, выписку из ЕРДР и справку о блокировке номера.
Ранее портал Знай сообщал, у Самарі зник зв'язок трьох операторів: чому люди лишилися без готівки.