Кропивницкий апелляционный суд 30 октября поставил точку в деле списания денег с карт клиентки АО КБ «ПриватБанк». Женщине, со счетов которой мошенники вывели 59 739,51 гривны, суд отказал в возврате средств, и это решение показывает, насколько тонка грань между ответственностью банка и неосторожностью самого клиента.

История началась с того, что злоумышленники получили доступ к счетам потерпевшей. Деньги проходили через стандартные каналы, которыми ежедневно пользуются миллионы украинцев, - в частности через сервис «Дия» и приложение «Приват24». Именно эти инструменты, призванные упрощать жизнь, в руках мошенников превратились в ключ к чужому кошельку.

Почему банк не ответил за деньги клиентки

Позиция суда сводится к простому принципу: банк не несет ответственности за операции, проведенные с использованием корректных данных авторизации. Если транзакция подтверждена кодом, логином и паролем или другим фактором, принадлежащим самому клиенту, формально операция считается заказанной им самим. Сломать такую позицию можно лишь тогда, когда удастся доказать прямой умысел или небрежность банка.

В деле клиентка утверждала, что не предоставляла мошенникам никаких данных и не подтверждала списание. Однако суд учел, что операции были проведены в пределах обычных лимитов для ее счетов, а значит, оснований признать их ошибочными или несанкционированными не нашлось. Деньги, а это 59 739,51 гривны, остались у мошенников, и возвращать их банк обязан не был.

ПриватБанк неоднократно напоминает клиентам, что сотрудники банка никогда не спрашивают сотых кодов из SMS, три цифры на обороте карты или полный номер карты. Как только человек сообщает такие данные незнакомцу, ответственность за дальнейшие операции фактически перекладывается на него самого.

Как защитить деньги на карте

Есть несколько простых правил, которые реально снижают риск потерять деньги. Во-первых, никогда не сообщайте CVV-код, пароли от «Приват24» или одноразовые коды, даже если собеседник называет себя «службой безопасности банка». Во-вторых, установите отдельный лимит на снятие наличных и онлайн-переводы, чтобы списание не прошло крупной суммой за раз. В-третьих, при малейшем подозрении сразу блокируйте карту через приложение и звоните на горячую линию.

Если деньги все же списали, действовать нужно быстро: обратиться в банк с заявлением, зафиксировать все операции и, при необходимости, обратиться в полицию. Однако судебная практика последних лет показывает, что вернуть средства удается далеко не всегда, и ключевым аргументом для суда остается то, были ли операции подтверждены именно клиентом.

Раніше портал Знай повідомляв, закон на боці працівника: чому роботодавець не має права нав'язувати "свій" банк.

Також наш портал інформував, стара SIM-картка може залишити з боргами: як захиститися від шахраїв.